水電維修，看似是居民生活中的尋常小事，卻直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福感與安全感。在上海虹口區(qū)歐陽(yáng)路街道，這件“關(guān)鍵小事”被放在了黨建引領(lǐng)基層治理的“大事”議程上。街道黨工委創(chuàng)新性地運(yùn)用“合縱連橫”工作法，將黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的效能優(yōu)勢(shì)，成功構(gòu)建起一個(gè)響應(yīng)迅速、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、群眾滿(mǎn)意的社區(qū)水電維修服務(wù)體系，切實(shí)解決了老舊小區(qū)居民的急難愁盼問(wèn)題。

所謂“合縱”，即縱向打通層級(jí)壁壘，構(gòu)建“街道黨工委—居民區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓組黨小組”四級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制。街道黨工委牽頭抓總，統(tǒng)籌資源；居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)收集、上報(bào)轄區(qū)內(nèi)的水電維修需求；網(wǎng)格黨支部和樓組黨小組則發(fā)揮“前哨”和“探頭”作用，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患、反饋問(wèn)題。這條縱向貫通的“信息高速路”和“指揮鏈”，確保居民的需求能夠快速、精準(zhǔn)地傳遞到責(zé)任部門(mén)，改變了以往“報(bào)修無(wú)門(mén)”或“層層轉(zhuǎn)報(bào)效率低”的困境。

而“連橫”，則是橫向整合區(qū)域資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共治。歐陽(yáng)路街道黨工委充分發(fā)揮區(qū)域化黨建平臺(tái)作用，主動(dòng)“牽手”多方力量：

1. 聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)力量：與區(qū)房管局、物業(yè)公司、具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的維修企業(yè)或社區(qū)能人建立常態(tài)化合作，組建起一支“固定+機(jī)動(dòng)”的專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍，確保技術(shù)過(guò)硬、收費(fèi)合理。
2. 融合自治力量：鼓勵(lì)和支持各居民區(qū)成立以黨員為骨干的“社區(qū)水電服務(wù)志愿隊(duì)”，負(fù)責(zé)日常巡查、簡(jiǎn)單故障處理和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)。這些“身邊的服務(wù)員”熟悉情況，能提供及時(shí)、暖心的初步幫助。
3. 引入監(jiān)督力量：邀請(qǐng)黨代表、人大代表、政協(xié)委員以及熱心居民擔(dān)任監(jiān)督員，對(duì)維修服務(wù)的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)規(guī)范進(jìn)行全程監(jiān)督和評(píng)議，形成“群眾點(diǎn)單、黨組織派單、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍接單、多方力量評(píng)單”的閉環(huán)管理。

通過(guò)“合縱連橫”，歐陽(yáng)路街道有效破解了社區(qū)水電維修中存在的“資源分散找不著、專(zhuān)業(yè)服務(wù)請(qǐng)不到、應(yīng)急響應(yīng)快不了”等痛點(diǎn)。如今，居民通過(guò)社區(qū)熱線(xiàn)、微信網(wǎng)格群或直接向樓組黨員反映問(wèn)題后，很快就會(huì)有響應(yīng)。簡(jiǎn)單問(wèn)題由志愿隊(duì)或物業(yè)快速處理；復(fù)雜故障則由街道平臺(tái)協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)力量上門(mén)解決，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“亂收費(fèi)”。對(duì)于獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，社區(qū)還建立了重點(diǎn)關(guān)愛(ài)名單，提供定期檢查與上門(mén)檢修服務(wù)。

這一黨建創(chuàng)新實(shí)踐，不僅暢通了社區(qū)微循環(huán)的“水電脈絡(luò)”，更在一次次為民解憂(yōu)的具體行動(dòng)中，強(qiáng)化了基層黨組織的凝聚力和號(hào)召力，讓“有困難找組織”成為居民最信賴(lài)的選擇。歐陽(yáng)路街道以水電維修為小切口，做實(shí)了黨建引領(lǐng)基層治理的大文章，生動(dòng)詮釋了“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，為超大城市老舊社區(qū)精細(xì)化治理提供了可復(fù)制、可推廣的“歐陽(yáng)樣本”。